Retourneren
We willen dat je van je boeket houdt. Klopt er iets niet, dan lossen we het graag voor je op.
Start een retour14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour te starten. Na deze periode kunnen we geen retouren meer accepteren.
Originele staat
Het boeket moet ongebruikt en onbeschadigd worden teruggestuurd, in de originele verpakking en met alle labels en materialen.
Neem eerst contact op
Mail ons je ordernummer om te beginnen. We begeleiden je door de volgende stappen en keuren je retour goed.
Stuur het terug
Na goedkeuring stuur je het product terug met track & trace, zodat het veilig bij ons aankomt.
Je terugbetaling
Nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
Om onze boeketten van de hoogste kwaliteit te houden, kunnen we in de volgende gevallen geen retour verwerken.
Producten die zijn gebruikt of op enige manier zijn aangepast
Producten met zichtbare schade of die niet meer geschikt zijn voor verkoop
Retouren zonder originele verpakking, labels of materialen
Producten die na de retourperiode van 14 dagen worden teruggestuurd
Toch niet helemaal goed? Je hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen. Zonder vragen.
Jouw recht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De termijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij (of iemand die je hebt aangewezen, niet zijnde de vervoerder) het product hebt ontvangen. Heb je meerdere producten besteld die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste product hebt ontvangen.
Zo herroep je
Laat het ons weten met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een e-mail naar contact@ambleflower.com. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Het is voldoende om je melding te sturen voordat de 14 dagen voorbij zijn.
Terugsturen
Stuur het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept terug naar: John Blankensteinstraat 11, 1508 VB Zaandam, Nederland. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van Amble. Ga zorgvuldig met het product om en stuur het ongebruikt terug, indien mogelijk in de originele verpakking. Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product meer hebt gebruikt dan nodig was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
Je terugbetaling
We betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. We gebruiken dezelfde betaalmethode die jij hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, zoals boeketten op maat of gepersonaliseerde boeketten en bloemwerk op maat voor bruiloften of events.
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Amble, John Blankensteinstraat 11, 1508 VB Zaandam, Nederland, contact@ambleflower.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
_______________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________
Ordernummer: ______________
Naam consument(en): ______________
Adres consument(en): ______________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________
Datum: ______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
We lossen het op.
Komt er iets beschadigd of onjuist aan? Neem dan binnen 7 dagen na bezorging contact met ons op. We lossen het op met een vervanging of een volledige terugbetaling, zonder vragen.
Neem contact op